TEMARIO:

• Los fundamentos teóricos y prácticos de la atención y el servicio efectivo hacia los clientes.
• La comunicación con el cliente y las técnicas para resolver sus consultas, reclamaciones, pedidos o quejas.
• La percepción del propio puesto y departamento como parte de la cadena interna de servicio.
• El uso de herramientas y sistemas para facilitar el trabajo diario.
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SALIDAS PROFESIONALES:

Repartidor.

Atención al cliente.

Gestión de pedidos.